LEGAL REFERENCE

Terma Anda Sebelum Akaun Dibuka

Terma & Conditions 9zest menerangkan cara akaun anda dibuka, digunakan dan disemak sebelum anda masuk ke lobby Blackjack, The Dog House, Volleyball Betting, Rocket Crash, Bingo atau Fish...

Terma akaunAkses wilayah disokongTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9zest Terma Anda Sebelum Akaun Dibuka

Hak Akses Jelas Untuk Malaysia

Terma & Conditions ini ialah persetujuan antara anda dan 9zest apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, menambah dana, meminta pengeluaran atau menghubungi pasukan kami. Akses hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong oleh sistem kami. Kami boleh meminta pengesahan nama, nombor telefon, e-mel atau bukti transaksi apabila aktiviti akaun, tuntutan baki atau pengeluaran perlu disemak. Jika terdapat

percanggahan antara paparan promosi, mesej sokongan dan terma ini, terma bertulis pada halaman ini digunakan untuk menentukan langkah seterusnya. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun tepat, kata laluan disimpan selamat dan kaedah pembayaran yang digunakan adalah milik anda. Kami boleh mengemas kini terma ini apabila proses akaun, keperluan pembayaran atau kawalan keselamatan berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Bantuan Terma Bila Anda Perlukan

Jika anda tidak pasti cara sesuatu klausa terpakai pada akaun anda, hubungi kami sebelum meneruskan transaksi atau masuk ke ruang permainan. Pasukan kami membaca isu mengikut Terma & Conditions, bukan sekadar mengulang jawapan ringkas. Sertakan ID akaun, masa transaksi dan kaedah pembayaran supaya semakan lebih tepat. Kami tidak meminta kata laluan anda melalui sembang, e-mel atau borang sokongan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk bertanya tentang klausa akses, baki, promosi atau pengeluaran. Kami akan semak rekod akaun yang berkaitan dan jelaskan terma yang digunakan sebelum tindakan diteruskan.

E-mel pematuhan

Hantar e-mel kepada pasukan kami jika anda mahu salinan perbualan, penjelasan bertulis atau permintaan pembetulan butiran akaun. Nyatakan tarikh, kaedah bayaran dan klausa terma yang anda rujuk.

Semakan transaksi

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan rujukan transaksi tanpa mendedahkan kata laluan. Kami padankan rekod pembayaran dengan terma akaun sebelum memberi keputusan.

KAWALAN AKAUN

Kawalan Akaun Di Bawah Terma

Terma & Conditions kami menerangkan bukan sahaja apa yang anda boleh lakukan, tetapi juga bagaimana kami mengurus data, kuki, keselamatan akaun dan penyimpanan rekod. Apabila anda menggunakan 9zest, kami memproses butiran yang...

Data akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel dan rekod log masuk untuk mentadbir Terma & Conditions. Butiran ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun apabila pertikaian akses, baki atau pengeluaran dibangkitkan.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, bahasa dan tetapan keselamatan semasa anda bergerak antara halaman terma, lobby dan kawasan akaun. Jika kuki disekat, beberapa semakan akses mungkin tidak lengkap.

Keselamatan log masuk

Anda perlu menjaga kata laluan dan peranti yang digunakan untuk akaun 9zest. Jika kami melihat log masuk luar biasa, terma membenarkan semakan tambahan sebelum transaksi atau pengeluaran diproses.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk padanan baki, pengesahan rujukan dan penyelesaian pertikaian. Terma ini menerangkan sebab rekod tersebut perlu disimpan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian transaksi dan kewajipan yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses dalaman dikurangkan mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika nombor telefon, e-mel atau nama pembayaran anda perlu dikemas kini, hubungi sokongan sebelum membuat transaksi baharu. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun selaras dengan Terma & Conditions.

Jawapan Terma Sebelum Anda Menyertai

Terma ini mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menambah dana, memasuki lobby atau meminta pengeluaran. Dengan meneruskan penggunaan 9zest, anda bersetuju mengikut peraturan yang dinyatakan pada halaman ini.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau butiran akaun menimbulkan isu, kami boleh menyekat akses sementara untuk semakan.

Terma menerangkan cara transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun anda. Nama, rujukan transaksi dan masa pembayaran boleh disemak sebelum baki atau pengeluaran disahkan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran akaun tertentu melalui sokongan. Kami mungkin meminta bukti identiti atau bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum menukar maklumat yang menjejaskan akses atau transaksi.

Jika akaun melanggar Terma & Conditions, kami boleh menahan transaksi, menyemak rekod, meminta dokumen tambahan atau mengehadkan akses. Tindakan dipilih mengikut jenis isu dan bukti yang tersedia.

Kami boleh mengemas kini halaman ini apabila proses akaun, pembayaran atau keselamatan berubah. Tarikh dan kandungan halaman yang tersedia semasa penggunaan anda akan menjadi rujukan untuk semakan berikutnya.

Hubungi sokongan 9zest melalui sembang akaun atau e-mel dengan ID akaun, masa kejadian dan klausa yang ingin ditanya. Kami akan jelaskan cara terma itu digunakan pada situasi anda.