LEGAL REFERENCE

Terma jelas sebelum anda membuka akaun

9zest meletakkan terma undang-undang, penggunaan data, kuki dan akses akaun dalam satu halaman supaya anda tahu cara akaun anda dikendalikan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, permainan seperti...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahSaluran dasar
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9zest Terma jelas sebelum anda membuka akaun

Skop undang-undang untuk akaun anda

Halaman ini menerangkan hubungan undang-undang antara anda dan 9zest apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menyimpan pilihan kuki, menghantar dokumen pengesahan atau menggunakan kaedah pembayaran yang tersedia di Malaysia. Kami menulis dasar ini untuk kegunaan pelanggan, bukan sebagai nasihat guaman peribadi, dan ia perlu dibaca bersama terma akaun yang dipaparkan ketika pendaftaran. Akses ke permainan, pasaran sukan dan ciri akaun hanya disediakan

di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan setempat, arahan bank, rangkaian pembayaran atau keperluan pengesahan berubah, kami boleh melaras cara akaun berfungsi, meminta maklumat tambahan atau mengehadkan ciri tertentu. Kami akan menyimpan rekod tindakan akaun, transaksi dan komunikasi dasar selama diperlukan untuk keselamatan, penyelesaian pertikaian, audit dalaman dan pematuhan kewajipan yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara menghubungi kami tentang dasar

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data akaun, kuki atau status pengesahan, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun 9zest anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun, kemudian menyemak rekod berkaitan sebelum memberi jawapan. Untuk permintaan undang-undang yang melibatkan bayaran, kami juga boleh merujuk rujukan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma, perubahan butiran profil atau status dokumen. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun anda dan memberi jawapan yang berkaitan dengan rekod semasa.

E-mel dasar

Untuk permintaan bertulis seperti pembetulan data, salinan rekod atau pertikaian terma, hantar e-mel dengan nama akaun dan ringkasan isu. Kami akan balas mengikut susunan penerimaan.

Semakan bayaran

Jika soalan undang-undang anda berkait transaksi, sertakan masa, jumlah dan saluran seperti FPX atau GrabPay. Butiran ini membantu kami memadankan rekod dalaman tanpa meminta maklumat yang tidak perlu.

KAWALAN DATA

Kawalan data yang boleh anda minta

Kami mengendalikan dasar 9zest dengan fokus pada rekod yang boleh disemak: log masuk, perubahan profil, sejarah transaksi, pilihan kuki, pengesahan akaun dan mesej sokongan. Akses dalaman kepada data dihadkan mengikut tugas kerja...

Data akaun

Data asas seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel dan status pengesahan digunakan untuk mengurus akses. Anda boleh meminta pembetulan jika rekod tidak tepat atau tidak lagi mencerminkan butiran semasa.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, bahasa, keselamatan log masuk dan pilihan paparan. Jika anda menukar tetapan pelayar, beberapa fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula sebelum pilihan baharu berkuat kuasa.

Keselamatan masuk

Kami memantau percubaan log masuk, peranti yang luar biasa dan perubahan kata laluan untuk melindungi akaun. Jika aktiviti nampak tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, dokumen pengesahan dan mesej sokongan disimpan hanya selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan berkaitan. Selepas tempoh itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta kemas kini butiran, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami akan nyatakan langkah seterusnya, dokumen yang diperlukan dan anggaran masa balasan.

Akses wilayah

Ketersediaan akaun, permainan dan pasaran boleh berubah mengikut wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, kami boleh menyekat fungsi tanpa mengubah rekod hak anda.

Jawapan ringkas tentang hak undang-undang anda

Terma ini menerangkan syarat penggunaan akaun, akses lobi, pengesahan identiti, transaksi dan komunikasi dengan 9zest. Ia menjadi rujukan utama apabila anda membuka akaun atau meminta kami menyemak tindakan akaun.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui sembang akaun atau e-mel dasar. Kami akan semak identiti anda dahulu, kemudian kemas kini rekod jika permintaan disokong oleh bukti yang sesuai.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan, bahasa, pilihan paparan dan prestasi laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berjalan dengan betul.

Dokumen mungkin diminta untuk memadankan akaun dengan identiti, menyelesaikan pertikaian transaksi atau memenuhi kewajipan rekod. Kami hanya meminta butiran yang berkaitan dengan tujuan semakan yang sedang dijalankan.

Tidak. Akses kepada akaun, permainan dan pasaran hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi tidak disokong, ciri tertentu boleh disekat.

Sertakan masa, jumlah, bank berkaitan dan rujukan transaksi dalam mesej sokongan. Kami akan padankan maklumat itu dengan rekod 9zest sebelum menjelaskan status, langkah semakan atau keperluan tambahan.

Ya. Kami boleh mengemas kini dasar apabila operasi, keselamatan, saluran pembayaran atau kehendak undang-undang berubah. Jika perubahan memberi kesan kepada akaun anda, versi terbaharu akan dipaparkan di halaman ini.