LEGAL REFERENCE

Privasi Jelas Untuk Akaun 9zest Anda

9zest menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, melayari lobi, memilih permainan seperti Blackjack atau The Dog House, dan membuat bayaran melalui...

Data akaunKuki lamanTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9zest Privasi Jelas Untuk Akaun 9zest Anda

Kawalan Data Dalam Akaun Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami perlukan untuk mengendalikan akaun 9zest anda, termasuk nama, butiran hubungan, rekod log masuk, tetapan peranti, pilihan bahasa, aktiviti lobi dan rekod transaksi yang berkaitan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menerima rujukan bayaran yang diperlukan untuk padanan akaun, semakan keselamatan dan sokongan pertanyaan; kami tidak meminta anda menghantar kata laluan

eWallet kepada kami. Data permainan seperti pilihan meja Blackjack, pusingan Rocket Crash, atau carian Fish Hunter digunakan untuk memaparkan sejarah akaun dan mengesan corak akses yang luar biasa. Kami memproses data ini di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan hanya mengekalkannya selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian transaksi serta kewajipan rekod.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Yang Mudah Dihubungi

Jika anda mahu semak, betulkan atau bertanya tentang data peribadi dalam akaun 9zest, hubungi kami melalui saluran di bawah. Kami akan meminta pengesahan ringkas supaya jawapan tidak diberikan kepada pihak yang salah. Sertakan nombor akaun, e-mel berdaftar dan topik privasi yang anda mahu kami semak, tetapi jangan kongsi kata laluan atau kod keselamatan dalam mesej.

Team online

Chat Akaun

Mulakan chat daripada akaun 9zest anda untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami boleh semak rekod log masuk, status bayaran dan permintaan pembetulan selepas identiti akaun disahkan secara selamat.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis melalui alamat e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan data yang mahu disemak, tarikh transaksi berkaitan dan saluran bayaran seperti GrabPay atau FPX jika relevan.

Borang Akaun

Gunakan borang dalam profil 9zest untuk kemas kini nombor telefon, e-mel atau pilihan komunikasi. Perubahan tertentu mungkin memerlukan semakan tambahan bagi mengelakkan akses tidak sah.

AMALAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Data Anda

Kami mengendalikan privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sebagai teks statik. Setiap rekod yang dikumpulkan mempunyai tujuan tertentu: akses, keselamatan, bayaran, sokongan atau pematuhan rekod. Kami mengehadkan capaian dalaman kepada pasukan...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami memadankan profil anda dengan akses lobi dan sokongan akaun.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi log masuk, pilihan paparan dan ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan Log Masuk

Kami merekod alamat IP, peranti dan masa akses untuk mengesan percubaan log masuk yang tidak biasa. Jika corak kelihatan berisiko, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Rekod Bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan nombor rujukan, jumlah, masa dan status padanan. Rekod ini membantu menyelesaikan pertanyaan tanpa menyimpan kata laluan perbankan anda.

Tempoh Simpanan

Data disimpan mengikut tujuan asalnya, seperti sokongan transaksi, keselamatan akaun atau kewajipan rekod. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyahpaut atau mengehadkan data mengikut keperluan operasi.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau kemas kini butiran hubungan. Kami akan menyemak bukti akaun dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Jawapan Privasi Untuk Akaun Anda

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuat dan mengurus akaun anda, seperti nama, e-mel, nombor telefon, rekod log masuk, tetapan peranti dan rujukan bayaran yang berkaitan dengan akaun.

Rekod pilihan permainan, meja dan pusingan membantu kami memaparkan sejarah akaun, menyelesaikan pertanyaan sokongan dan mengesan aktiviti yang tidak biasa. Rekod itu tidak digunakan untuk meminta kata laluan atau kod keselamatan anda.

Kami menggunakan rujukan bayaran, jumlah, masa dan status transaksi untuk memadankan dana dengan akaun anda. Kami tidak memerlukan kata laluan eWallet, PIN perbankan atau kod peribadi daripada anda.

Ya, anda boleh menghubungi kami melalui akaun berdaftar dan meminta salinan data yang berkaitan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu sebelum menyediakan ringkasan yang sesuai mengikut rekod tersedia.

Gunakan borang profil atau hubungi sokongan dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas, terutama untuk e-mel, nombor telefon atau maklumat transaksi yang mempengaruhi akses akaun.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk operasi akaun, pemprosesan bayaran, keselamatan teknikal, sokongan pelanggan atau kewajipan rekod. Pihak yang membantu kami mesti menggunakan data mengikut tujuan yang ditetapkan.

Apabila akaun ditutup, kami mengehadkan akses operasi kepada data anda dan mengekalkan rekod tertentu hanya selama diperlukan untuk keselamatan, transaksi, pertikaian atau kewajipan rekod. Data lain dipadam atau dinyahpaut mengikut proses kami.